Ayuda al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para ayudarle.
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre compras.
Pedidos y Envíos
Los pedidos se preparan de inmediato y se envían a la sucursal de Bluexpress. Los tiempos estimados dependen de su región o comuna y pueden variar entre 1 y 3 días.
Al momento de realizar una compra, tendrá la opción de crear una cuenta, o también puede crearla en https://tiendapiscinas.cl/wp-login.php?action=register
Si necesita cambiar la dirección de envío, puede enviarnos un mensaje por WhatsApp para gestionar el cambio o llamar directamente a Bluexpress al 600 600 0115.
Cuando se realice el envío, le llegará un código de seguimiento para rastrear el pedido y saber dónde se encuentra su producto en cualquier momento.
No. Por razones estrictas de seguridad, nuestro sitio web jamás almacena ni registra los números de tus tarjetas de crédito o débito, ni sus códigos de seguridad (CVV).
Toda transacción se realiza a través de Webpay Plus de Transbank. Al momento de pagar, la plataforma te redirige de forma segura directamente al portal de Transbank. Esto significa que ingresas los datos de tu tarjeta en un entorno que cuenta con el respaldo y la seguridad de la red interbancaria chilena, y no en nuestro servidor.
Sí, todos los precios que salen en nuestro sitio web ya incluyen el IVA.
Sí, hacemos envíos a todo Chile. Los productos pueden llegar a domicilio o retirarse en más de 3.500 puntos de retiro, eligiendo el que más te acomode.
Sí, los envíos se hacen siempre en un solo paquete; solo en casos excepcionales se mandan en dos, y en esos casos se avisa al cliente.
Si necesitas cambiar un artículo
Devoluciones y Cambios
Puedes consultar nuestra política de devoluciones en el siguiente enlace. Términos y condiciones de uso y venta – Tienda Piscinas
En caso de recibir el producto equivocado, debe enviarnos un whatsapp, llamarnos o enviar un correo para coordinar el retiro y la entrega de su producto.
Para realizar una devolución, coordinaremos el retiro y, una vez que recibamos el producto y confirmemos que esté en las mismas condiciones en que fue enviado, se procederá con la devolución del dinero.
En la parte inferior derecha de nuestro sitio web encontrará un chat disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Si necesita cambiar la dirección de envío, puede enviarnos un mensaje por WhatsApp para gestionar el cambio o llamar directamente a Bluexpress al 600 600 0115.
Si el producto tiene la opción de reservar es porque próximamente estará disponible nuevamente para comprarlo.